El uso de este sistema es exclusivo para clientes de INTEGRA OS, es responsabilidad de cada usuario el mantener su contraseña en un lugar seguro y cambiarla periodicamente.

HORARIOS DE PAGO

Los horarios de corte para procesar todas las solicitudes de pago son los siguientes:

10:00 horas y quedarán abonadas en las cuentas de los beneficiarios a las 11:00 horas
13:00 horas y quedarán abonadas en las cuentas de los beneficiarios a las 14:00 horas
18:00 horas y quedarán abonadas en las cuentas de los beneficiarios a las 19:00 horas

Todas las solicitudes registradas después del último horario de corte será procesado en el primer corte del siguiente día hábil.

PAGOS DE EMERGENCIA - Deberán ingresarse en el sistema y posteriormente solicitarlos con caracter de urgencia vía telefónica a las oficinas administrativas de INTEGRA OS.

BANCOS Y REGISTRO DE CUENTAS NUEVAS

En el caso de registro de nuevos beneficiarios o nuevas cuentas para beneficiarios existentes deberá tomarse en consideración que cada institución bancaria tiene diferentes tiempos de activación para el registro de cuentas nuevas, por lo que una vez dada de alta la cuenta en el sistema de administración de gastos de INTEGRA OS deberá notificarse por correo electrónico a INTEGRA OS para realizar el alta inmediata en la banca electrónica y una vez transcurrido el periodo de activación se podrán realizar depósitos a la cuenta del beneficiario, de lo contrario una vez realizada la primer solicitud de pago a un beneficiario con cuenta nueva se realizará en el corte que corresponda el alta en la banca electrónica y se procesará conforme a los tiempos establecidos por cada institución bancaria, a continuación presentamos los tiempos de espera para cada Banco.

BANAMEX - Inmediato
BBVA BANCOMER - 30 minutos
SANTANDER SERFIN - 24 horas
HSBC - Inmediato

SOLICITUDES DE PAGO INTERBANCARIAS

Las solicitudes de pago interbancarias serán procesadas en los primeros 2 horarios de corte automáticos (10 y 13 horas), las solicitudes de pago interbancarias registradas después del segundo corte serán procesadas en el primer corte del siguiente día hábil.
Esto se debe a los horarios para transferencias interbancarias establecidas por los propios bancos.

RECHAZO DE PAGOS
En caso de existir un rechazo de pagos por parte del banco a un beneficiario INTEGRA OS notificará inmediatamente por correo electrónico al operado que registro dicha solicitud para revisar la causa de rechazo y verificar los datos de la cuenta. Es responsabilidad de cada operador el proporcionar y registrar la cuenta de cada beneficiario con los datos correctos y en el formato establecido por el sistema de administración de gastos de INTEGRA OS.

ORDENES DE PAGO
En el caso de beneficiarios que no cuentan con una cuenta bancaria automáticamente se habilita la opción de ORDEN DE PAGO, en la cual a través del banco SANTANDER SERFIN se registra la orden de pago al beneficiario en el horario de corte establecido, es requisito indispensable el contar con el folio de la credencial del IFE del beneficiario registrada en su perfil para poder solicitar un pago en esta modalidad.
El beneficiario deberá presentarse en cualquier sucursal de SANTANDER SERFIN exhibiendo su credencial IFE así como el número de confirmación que emite INTEGRA OS y que puede consultarse en el recibo (comprobante) de operación dentro de nuestro sistema.

SEGURIDAD Y CONTRASEÑAS

Se recomienda a usuarios administradores y usuarios estandar seguir las siguientes recomendaciones de seguridad para accesar al sistema.

1.-Todas las contraseñas de los sistemas de información deben de cambiarse con una periodicidad trimestral.
2.-Las cuentas administrativas no pueden ser compartidas, en caso de requerirse que varios usuarios tengan acceso a privilegios
administrativos a nivel del sistema, estos serán otorgados a través de un grupo de usuarios administrativos de sistemas.
3.-Las contraseñas no pueden ser comunicadas a otras personas ya que son intransferibles y personales.